Ya no basta con ofrecer calidad, hoy en dia la experiencia que le brindemos a nuestros clientes es lo que puede hacer que nos prefieran antes que a la competencia.

CURSO
Mi Cliente, Mi Estrategia

Objetivo del Taller:
Diseñar una estrategia exitosa para lograr la mejor experiencia de servicio para nuestros clientes , identificando las principales dimensiones que se perciben y lo que ellos realmente valoran.

TEMARIO

• Defina “Valor” desde la perspectiva del cliente
• Identificando las dimensiones de calidad en el servicio
• 5 Principios para convertir lo ordinario en extraordinario
• Como construir una negocio centrado al cliente
• Desarrollo de mi estrategia

Incluye:
Material impreso de alta calidad, CD con formas, aplicaciones y videos sin derechos de autor.